2017安徽百强企业第 23
中国服务业企业500强第225

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四大理念

四大理念

 

——经营理念、管理理念、发展理念、用人理念

 

经营理念:客户至上,结果导向

    客户至上。客户至上就是要重视客户价值,满足客户需求,以客户为中心。mg4355娱乐的业务都属于充分竞争行业,唯有客户对我们的产品与服务买单我们才能生存,客户的满意度是考量我们工作的关键因素。客户包括最终客户和直接客户,职能部门的直接客户就是业务部门。客户价值的底线目标:想尽一切办法,满足客户需求;客户价值的奋斗目标:超越客户期望,引导客户需求。

    结果导向。结果导向就是要围绕目标,通过提供给客户需要的产品与服务获得良好的回报,其实质就是注重绩效。公司看重的不是你有多少苦劳,而是有多少功劳,是你为客户、为公司创造了多少价值。不管是苦干还是巧干,出成绩才有价值。结果导向并不是说不关注过程,而是强调没有目的、不产生有价值结果的过程是徒劳的,好的结果自然离不开科学合理的过程。

 

管理理念:以人为本,简单高效

    以人为本。企业兴亡,成于人,止于人,以人为本就是要尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境。以人为本是以秉持企业价值观的人为本。以人为本是mg4355娱乐的传统,也是mg4355娱乐成功的首要因素,在mg4355娱乐有很好的基础与氛围,这个传统我们将继续坚持。 认同公司价值观、热忱投入、出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源,公司致力于打造绩效优先的激励机制,不让做贡献的人吃亏。所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等,mg4355娱乐提供良好的工作环境,倡导阳光而真诚的人际关系。

    简单高效。简单高效就是遵守规则但不囿于规则,以结果为导向,注重实效。mg4355娱乐城股份多元、产业多元、人员结构多元,层级多、部门多、制度多,在管理中我们一方面要依靠完善法人治理结构,依靠优化制度与流程来规范我们的决策与执行;一方面要提高我们的执行力,提高我们对客户需求、对市场环境变化的反应能力,特事特办、急事急办。倡导大家勇于承担责任,反对部门间扯皮、相互推诿。一线是我们服务客户的桥头堡,在工作中我们倡导“三个一线”:基层员工坚守一线、中层干部奔赴一线、高层人员掌握一线。

 

发展理念:稳健发展,集约增长

    稳健发展。稳健发展包括两层意思,要稳健,也要发展。对于现在的mg4355娱乐来说,稳健很重要,企业大了不能折腾,一折腾出问题就不可收拾,我们要消化前一阶段快速发展的成果,要将能力建设与发展速度匹配;但也不能保守,企业裹足不前,就会不进则退,发展是硬道理。所以,我们要稳健而不保守,稳健不忘发展,发展不忘稳健。

    集约增长。mg4355娱乐这几年营业额、资产总额等取得了翻番的增长,实现了跨越式发展,但发展的质量不高,还有点粗放式增长特征。所以,我们的发展理念要转变,要依靠提升管理水平来促进规模的增长、效益的增加,要提高资产质量和资产的回报率。实现从外延式增长向内涵式增长转变,从量的提升到质的飞跃。

 

用人理念:以德为先,用人知长

    以德为先。德在才先,强调德,提倡大家要保持良好的道德品质,做一个品德高尚的人。品德是做人的基础,品德高尚可以弥补才能上的欠缺,但再高的智慧与才能也弥补不了道德的缺陷。mg4355娱乐核心价值观是每个mg4355娱乐人必须具备的基本品德,管理人员更要率先垂范、自觉维护。认同公司文化,富有责任感,具有合作精神,善于学习和创新的员工是人才。比别人学得更快,持续改进和创新,勇于否定自我,敢于挑战极限,不断创造杰出业绩的员工是优秀人才。挑选人才的首要条件是爱岗敬业。敬业不仅是按公司要求认真做事,更重要的是要做到“要求一步,做到三步”,把极小的事做到极致。

    用人知长。人无完人,人各有所长,合适的人才放在合适的岗位上才会更好地发挥自己的价值。mg4355娱乐招聘人才、选拔干部不会求全责备,而是力求知人所长、用人所长。mg4355娱乐会给想干事的机会,给能干事的舞台,给干得好的位子,给干得久的股份。mg4355娱乐不会让实在人吃亏,不会让干事的人吃亏。

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