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学习培训

2016年新员工培训——培训总结

发布时间:2016-11-10

    为期三周的mg4355娱乐www.mg4355.com知识学习、职业素养知识培训及户外拓展训练活动圆满完成了。通过这几周的学习与交流我对商务礼仪有了很好的认识、学会了如何对压力进行调控管理、掌握了沟通的原则和方法、认识了时间管理的误区并掌握了时间管理的方法、掌握了执行计划实现目标的有效工具,通过户外拓展训练认识了新的朋友,通过游戏深刻领悟团队合作的重要性,这样的培训和活动对我未来的工作有很大启发。 
    商务礼仪的核心是尊重,是一种行为准则,用来约束人们在商务交往中的方方面面。因而对我们来说学习商务礼仪是十分有必要的,总的来说,商务礼仪是人们在日常商务活动中形成的一种共识,包括对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。通过对商务礼仪的学习,我深刻认识商务礼仪的重要性:商务礼仪可以体现自身的修养与态度;商务礼仪可以塑造企业的形象与标识;商务礼仪可以体现对客户的尊重之情。 
    在《商务礼仪》课程学习过程中,我收获很多,程老师不仅讲理论知识,还多次举例子,以加深我们的印象。在课堂上,当程老师说到坐椅子不能超过椅子的三分之二处时,我发现不少人都是靠着椅子背的,大家按程老师的要求都立即调整了自己的坐姿。程老师在课堂上还播放了《窈窕绅士》的电影节选,在电影中孙红雷饰演的大款参加一场晚宴,然而商务礼仪上做的不好,结局是大款即使出再高的价也没有得到与女士的晚餐约会。看完电影短片后,老师让大家分析大款为什么没有获得晚餐约会,大家在底下纷纷讨论,通过分析与讨论发现了很多问题:大款着装上没有穿晚礼服、进入会场四处乱撞并抽香烟、主动打探女士的隐私、递名片的方式不妥当、拉扯女士不让人家走。通过看电影、分析、讨论让我充分认识到商务礼仪的重要性,并记住哪些行为是不符合商务礼仪的,让我印象非常深刻。
    通过半天商务礼仪课的学习,让我从中学到很多。在生活中我仍然存在着一些有失大体的行为举止和不好的习惯,虽然我一时半会还无法改正过来,但至少我已经意识到了。我会经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行,相信在不久,我会不断地改进、完善自我。
    随着社会竞争日益激烈,人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个人,而且也破坏组织内健康。因此,学习《情绪与压力管理》课程的学习是很有必要的。
    逃避不是解决问题的方法,必须要学会合理宣泄:找到适合自己的解压方式。比如看一场电影,打一场羽毛球。每个人都应当找到适合自己的减压方式,当然减压的同时不要给别人增加压力。合理的控制自己的情绪,有压抑的事情尽量学会放松,学会降低自己对琐事的关注度,多和朋友相处。多交流,整理出一套属于自己的幸福方法,最重要的是切实的用到在自己的生活和心念中。控制好自己的情绪,能很好的管理压力的时候,我们的生命就会变的与众不同。
    通过《情绪与压力管理》学习,在今后不论在工作中,在家庭中,在社会交往中,我都应该注意去控制自己的情绪,缓解自己的压力,增强适应环境的能力,抓住人际交往技巧,把握好自己的角色,强化自己的服从意识,为公司、为家庭发挥我人生最大的价值。
    通过《高效沟通》课程的学习,我了解到:人与人的交流、沟通如果不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物,不同的人对它的理解是不同的,在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。所以首先表达要清晰、明确,才能使有效的沟通得以顺利的进行,达到事半功倍的效果。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重,而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚,获得对方的信任,得到对方的尊重。
    沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时,需要重视倾听的对象,注意其表情和反应,专心致志的听。只有这样,才能听到真实的情况,找准问题所在,从而及时纠偏,也是对倾诉者的尊重。如果三心二意,答非所问,就很难到达沟通的效果。倾听分为五个层次:听而不闻、假装听、有选择性地听、专注听、同理心听。同理心听是最高层次,值得我们去学习。通过安老师课堂上的举例子与分析讲解,我了解了如何去用同理心听,它主要分为三个部分。第一步:复述对方的事情、感觉;第二步:接收对方的情绪;第三步:转移焦点注意力。
    安老师在讲解铂金法则之前让大家设计汽车并推销给他,并请了几位同事上台推销。大家各有各的想法,汽车设计的功能多样,但是安老师说他一个也没看上,原因就是我们在设计汽车的时候都是自己在想,我认为安老师需要什么样的车,并没有问安老师请问您需要什么样的车。通过这个小小的互动,也让我们明白什么是铂金法则,就是先去了解别人,再来表达自己;了解他人的需求,满足他人的需求。
    时间不仅仅是金钱!时间远比金钱更宝贵,更有价值。因为,花费了金钱,尚可赚回,而一旦丧失了时间,任何人都无力挽回。但往往我们工作生活中很少会意识到由于不正确的使用而对我们的时间所造成的浪费。管理好自己时间的真正意义便是为了避免浪费更多的时间,也就是尽量安排得让我们能够在同一时间做更多的事情,提高自己使用时间的效率,提高工作效率!
    学习了安老师的《时间管理》课程,我了解到:你永远没有足够的时间做完所有的事情,但你总有足够的时间去做最重要的事情。时间管理法是效率手册管理,逐一罗列出短期、中期、长期目标,逐日制定工作计划,限定时间,做好精力分配,兼具便签式管理得优点同时,可以很好地规划未来,统筹安排时间,做到未雨绸缪,然后将所有事务分成4个象限:①重要紧急的事情,立即做,花20%-25%的时间;②重要不紧急的事情,有计划地做,花70%-80%的时间;③紧急但不重要的事情,授权他人去做,花10%-15%的时间;④不紧急也不重要的事情,不做,花0%的时间。这就是4D工作法,可以让我们有效的利用自己的时间去做有价值的事情,让我们不再忙-茫-盲,提高我们的工作效率。
    《目标与计划管理》课程中学习的六点优先工作制与时间管理有共通性,就是让我们做事按重要性一件一件去完成。何教练举了个例子,美国伯利恒钢铁公司在公司濒临破产时总裁向效率大师艾维•李咨询求助,艾维•李让总裁写下第二天他要做的事情,让他按重要性的顺序排列,先做最重要的事情,再接着一件一件去做,做不完第二天接着按事情重要性的顺序排列再做。五年后该公司成为当时美国最大的私营钢铁公司。这个例子给我很大的启发,我在平时工作中也应按部就班有序完成各项任务,提高自己的工作效率。通过目标管理,使各项工作都有明确的目标和方向,避免工作的盲目性、随意性和被动状态,避免形式主义和无效工作;通过目标管理的系统分析,提高计划工作的科学性和整体协调性,充分发挥自己内在的潜力和积极性,共同实现公司的整体目标。
    经过一天半的素质拓展活动,给我带来了丰富的体验和人生的宝贵经验,一直带着好奇与猜测度过了短暂的时光,我带着无尽的感慨和收获满载归来。天气虽然炎热,但大家眼中都是满满的期待,积极自信的状态感染到每一个人,而训练就是在这样热烈的气氛中展开了。在短暂的一天半时间里,我学到了足以受益很久的东西。任何一个项目的完成都需要团队中的个体相互信任,相互支持。全体队员在挑战困难的同时,最大限度地挑战了自我,更重要的是在活动中彼此之间更多了份信任、理解、包容、默契、鼓励。每次训练后,每个队伍都围坐一起总结训练情况。在分享彼此胜利的喜悦同时,也分析队友失误的原因,并能将每次训练与日常工作情况联系起来,我想这也是素质拓展的成功之处。
    第一天的同心杆游戏,要求每个人食指都接触到同心杆,并且手都在同心杆的下面;必须保持同心杆处在水平状态。小组的任务是:在保证每个人的右手都在同心杆下面的情况下,将同心杆完全水平的往下移动。一旦有人的右手指离开同心杆或同心杆没有水平往下移动,游戏就要重新开始。刚开始大家很难保持一致,有的人手指下降地快,有的人手指下降地慢,杆子不能保持平衡,最后通过队长指挥、大家不断练习,终于很好地完成了这个游戏。这个游戏虽然简单,但也包涵一个重要的道理:自我目标与团队目标不一致时,要以团队目标为重点,顾全大局,否则会导致团队无法完成目标。
    最后一天下午造船活动则充分发挥了集体80多人的力量,大家分工明确,各小组各司其职,有的小组绘画,有的小组搭船架,有“船长”总领大局,有“大副”监督进度。通过一个下午不懈的努力,终于完成了“mg4355娱乐号”的建设,让我们的大船扬帆起航。
    所有的活动,大家都以一种积极的心态参与,有出力的、有出谋划策的、有监督的,总之是在一个有序、有组织的状态下完成的。每个人按照自己所承担的角色尽快调整心态,全身心的投入到活动中,全力配合,发现问题及时提出解决方案大家一致决策。使队员们达到配合默契。拓展训练带给我们的是对自身和团队关系的深刻理解。

    回首三周的培训,我感觉非常地充实,这次培训令我终身难忘。我要从小事做起,从工作中的点点滴滴开始,向着自己的目标而前进!

(mg4355娱乐实业 徐洪军


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